Mijn Klacht:

We zijn lid sinds dat we ons eerste huis gekocht hebben, dat was in 2006. De vorige eigenaar is ook lid geweest van Feenstra. Feenstra vraagt veel geld op jaarbasis (betalen ruim 300 euro per twee jaar),en daar komen ze maar 1x per 2 jaar voor om de ketel na te kijken. Altijd was onze ketel goedgekeurd, niets hoefde vervangen te worden. Ook waren de medewerkers heel snel weg! Uiteindelijk hebben wij om financiële reden Feenstra opgezegd. Na 5 maanden hadden we iemand nodig omdat de kachel kuren vertoonde, we zijn via via bij een andere organisatie uitgekomen. Deze man is notabene 3 uur bezig geweest om alles schoon te maken en wat kleine onderdelen te vervangen die allang vervangen hadden moeten worden. En er was een metertje stuk. Er was dus gewoon niets gedaan al die jaren! Heel erg slordig!!

Gewenste Oplossing:

Ik vind eigenlijk dat Feenstra moet opdraaien voor de kosten van alle kleine onderdelen die zijn vervangen!

Ik vind de oplossing zeer zwak. Natuurlijk moet je je beroepen op het feit dat het bedrijf kwaliteit wil uitstralen en dat ook biedt. Ik ben en blijf van mening dat dat niet zo is. Op de werkbon staat dat ze 45 min binnen zijn geweest. Natuurlijk. Je werktijd in laten gaan als je nog in de auto zit, al die tijd die je staat te kletsen en niets doet. Mijn man moest standaard na jullie bezoek de troep opruimen en de kachel uitzuigen met de stofzuiger. Er is nog nooit naar andere dingen gekeken! Jullie rekenen 30 euro per 2 maanden terwijl de kachel maar 1x per 2 jaar word nagekeken. En dan zo snel klaar zijn? Ik blijf het belachelijk vinden. Ik zal in elk geval niemand adviseren Feenstra te nemen als onderhoudsbedrijf!