Mijn Klacht:
Ruim twee weken geleden is mijn ketel uitgevallen.
De Feenstra monteur kon de ketel niet repareren.
Mij werd beloofd dat Remeha de volgende dag contact met mij op zou nemen, wat NIET gebeurde.
Daags erna weer Feenstra gebeld, de monteur had mij dit nooit mogen beloven.
Afgesproken met Feenstra dat er binnen drie dagen een nieuwe ketel (op hun kosten) geplaatst zou worden. Nooit meer iets over gehoord.
Na twee weken kwam er een monteur van Remeha, die het onbegrijpelijk vond dat dit zolang geduurd heeft, omdat Feenstra de klacht doorgegeven had als lekkage, terwijl de klacht veroorzaakt werd door zowel de linker- als de rechterunit.
Daardoor was de ketel totaal uitgevallen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Feenstra mij financieel compenseert voor:
- het twee weken in de kou zitten
- het twee weken geen warm water hebben ( douchen, sop voor de afwas maken, de vloer kunnen dweilen etc - de hulp kon haar werkzaamheden/ afspraken m.b.t haar werkzaamheden niet uitvoeren)
- vergoeding van de kosten van bijverwarming
- vergoeding van de kosten van het douchen bij derden
- vergoeding van tel. en mail kosten, veroorzaakt door het feit dat
medewerkers foute dan wel verkeerde info geven en de klacht verkeerd aan Remeha doorgegeven hebben.
Kopie van deze brief zal verzonden worden aan Remeha, (hun monteur heeft dit ook op zijn werkbon genoteerd) aan de consumentenbond, het programma Radar, mijn werkgever (ik zit in het onderwijs, dus schoon en fris voor de groep staan), mijn rechtsbijstand verzekering.
(10)
