[email protected] op 28 mei 2020 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste meneer Valkema, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij betreuren het dat u meer dan twintig minuten in de wacht heeft gestaan, onze excuses hiervoor. Ons doel is om iedereen zowel telefonisch als online zo spoedig mogelijk van dienst te...
Samenvatting wordt geladen...
via 088-8455000 gebeld met Feenstra. Meer dan 20 minuten heb ik de mededeling gekregen dat alle medewerkers in gesprek zijn en dat ik zo spoedig mogelijk zou worden geholpen. NIET DUS. Afgehaakt na 20 min. Probleem niet opgelost.
Als ik na hooguit ca 3 min. een bevredigende reactie zou ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2020 om 14:16 geantwoord
Beste meneer Valkema,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij betreuren het dat u meer dan twintig minuten in de wacht heeft gestaan, onze excuses hiervoor.
Ons doel is om iedereen zowel telefonisch als online zo spoedig mogelijk van dienst te kunnen zijn.
Wij gaan er vanuit dat u inmiddels al verder geholpen bent, mocht dit niet zo zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Wij helpen u graag veder.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
