schonenberg100 op 24 januari 2013 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte familie Schonenberg, Bedankt voor het melden van de klacht. Wij hebben de nodige stappen uitgezet zodat er een passende oplossing geboden kan worden. Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen. Tijdens dit gesprek hebben wij uw klacht besproken, hiermee...
Samenvatting wordt geladen...
geachte hr/mvr ik heb in 15/06/2011 een nieuwe atag ketel aangeschaft bij feenstra tiel er is al herhadelijk aan gerepareed + een nieuwe klep geinstaleerd maar ik hoor noch s’morgens bij het opstarten van de ketel trillingen en tikken in de leidingen heel verveelend want het is op de slaapkamer. het is vervelend want het is alleen s’morgens
dat weet ik dat laat ik aan de geleerden over.maar ik had wel graag dat het geluid weg of over is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2013 om 16:34 geantwoord
Geachte familie Schonenberg,
Bedankt voor het melden van de klacht. Wij hebben de nodige stappen uitgezet zodat er een passende oplossing geboden kan worden.
Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen. Tijdens dit gesprek hebben wij uw klacht besproken, hiermee is de informatie zo volledig mogelijk. Naar aanleiding van dit gesprek hebben wij uw klacht naar de lokale vestiging van Feenstra doorgezet die dit in samenwerking met de fabrikant voor u zal oplossen.
Aangezien uw ketel nog binnen de garantie valt, zal het vinden van een passende oplossing geen probleem moeten zijn.
Voor de volledigheid ontvangt u ook nog een brief ter registratie dat uw klacht is doorgezet. Bij eventuele vragen kunt u contact opnemen met Feenstra middels het telefoonnummer dat in de nog te ontvangen brief staat vermeld.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
