Tot 3 keer toe een monteur er bij laten komen voor de zelfde storing

Question

Vandaag wordt de derde keer dat er een monteur moet komen in 1 maand tijd voor steeds de dezelfde storing. Steeds kun je uren wachten voor er iemand komt. Jammer genoeg zitten wij in een huur huis en kunnen we niet zelf het servicecontract opzeggen maar afgelopen jaar zaten wij nog bij energiewacht en hebben we nooit zulke problemen gehad. Hoop dat de woningbouw snel weer overstapt op energiewacht.

Feenstra · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Kl********,

Vooropgesteld betreuren wij het feit dat er dermate vaak een storing optreedt bij uw ketel. Het is nooit fijn om zonder goed werkende cv-ketel te zitten. 


Wij kunnen ook goed begrijpen dat u niet geheel tevreden bent omdat dezelfde storing meermaals achter elkaar optreedt. Uiteraard doen wij ons uiterste best om de storing zo goed mogelijk te verhelpen echter speelt de leeftijd van uw ketel i.c.m. het merk ook een belangrijke rol. 

Volgens de bij ons bekende gegevens werkt de ketel momenteel weer naar behoren. Mocht het zo zijn dat er weer op korte termijn een storing optreedt dan kunt u eventueel ook overleggen of de ketel toe is aan vervanging. De monteur kan het beste beoordelen of een verzoek tot vervangen van de ketel  mogelijk is.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Klacht: Tot 3 keer toe een monteur er bij laten komen voor de zelfde storing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Feenstra

Geboden Oplossing:

Klacht: Tot 3 keer toe een monteur er bij laten komen voor de zelfde storing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten