Mijn Klacht:
Tot 2 x toe komt niemand opdagen op de afspraak voor ketelonderhoud.
Dit is bijzonder onaangenaam, zeker omdat ik iedere keer speciaal een dagdeel vrij neem om hiervoor thuis te zijn.
Van de klantenservice krijg ik achteraf te horen dat ze nogal druk zijn…. Maar daar heb ik niks aan. Als de afspraak datum niet door kan gaan, dan vind ik het vrij normaal dat ik dat dan voorafgaand te horen krijg in plaats dat ik zelf achteraan moet gaan. Graag vooraf laten weten middels een mailtje of appje. Telefonisch ben ik overdag namelijk slecht bereikbaar.
wanneer het nu de volgende keer, inmiddels maar weer een nieuwe afspraak gemaakt, weer niemand op komt dagen, zeg ik mijn onderhoudscontract op.
Gewenste Oplossing:
Als Feenstra haar afspraken eens nakomt. Mocht de afgesproken datum niet lukken, dan graag vooraf laten weten middels een mailtje of appje. Telefonisch ben ik overdag namelijk slecht bereikbaar.
wanneer het nu de volgende keer, inmiddels maar weer een nieuwe afspraak gemaakt, weer niemand op komt dagen, zeg ik mijn onderhoudscontract op.
