Klacht over Feenstra: Tijdverspliing

Mijn Klacht:

Ik heb 3 september via hun eigen website een ventilatie en reiniging abonnement gekocht. Bij de aanmelding van mijn bestelling staat 2 ventilatie en ik heb vier keer gebeld om het te laten corrigeren. Niemand heeft het gecorrigeerd en ik ben van ene afdeling maar de andere gestuurd. Sterker nog heeft niemand mij gebeld om een afspraak te maken.
Ik kan door hen niet verder mijn verbouwing.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling annuleren

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 29 september 2022 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Yilmaz,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw telefonisch contact hebben wij getracht telefonisch in contact met u te komen, helaas is dit niet gelukt. Jammer dat u heeft besloten de bestelling te annuleren. Wij zullen overgaan tot het verwerken van de annulering.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Hatice Yilmaz

Heeft op 29 september 2022 om 08:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Feenstra heeft me een keer gebeld en mijn telefoon is een keer afgegaan. Jullie bellen me om in mijn dossier te noteren dat jullie me hebben gebeld. Een keer telefoon laten afgaan betekent niet dat jullie me hebben gebeld. Sterker nog heb ik jullie teruggebeld ommijn bestelling te annuleren, maar nieamand wist hoe ze het moesten doen. Ongelooflijk. Als jullie mijn bestelling hebben geannuleerd, waarom krijg ik nog steeds geen een email van jullie? Ik heb juist gisteren nog een keer geprobeerd via jlie website mijn bestelling te anderen, maar ik moest het volledig bedrag betalen, omdat bedenktijd voorbij is. Ik wacht meer dan een maand jullie reactie.

Klacht: Tijdverspliing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten