Geboden Oplossing:
Geachte heer Tis*****h
Bedankt voor uw klacht.
Zoals telefonisch met u besproken hebben wij direct contact gehad met de vestiging om dit na te gaan.
Uw vorige ketel, met bouwjaar 1980 had, zoals u aangeeft een thermostaat met klokfunctie.
Omdat de oude thermostaat niet op uw huidige ketel werkt, die in 2006 is geïnstalleerd, is er bij het installeren besloten om een nieuwe thermostaat te installeren zonder klokfunctie. Echter is het bij vrijwel alle cv-ketels mogelijk om wel een thermostaat met klokfunctie te installeren, zo ook bij uw cv-ketel.
Voordat er een nieuwe thermostaat kan worden geinstalleerd, dient u dit wel met uw woningbouwvereniging af te stemmen alvorens u Feenstra benaderd. Wij krijgen dan een opdracht om deze te vervangen, ook kan de woningbouwvereniging u vertellen of hier extra kosten voor in rekening gebracht worden of niet.
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 088-8455000 of ga naar www.feenstra.com/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
