Mijn Klacht:
In augustus 2013 ben ik naar het buitenland verhuisd en is de woning door een nieuwe bewoner betrokken. Na meerdere malen contact begin augustus met Feenstra over het contractwerden mij drie opties duidelijk gemaakt:
+ Overname contract door nieuwe huurder
+ Afkopen CV ketel
+ Tegen kosten laten verwijderen van CV ketel
De nieuwe huurder wilde in eerste instantie het contract niet overnemen in verband met zijn persoonlijke financiele situatie. Na pijn en moeite vanaf mijn huidige locatie hem toch het contract kunnen laten tekenen in november 2013.
Ondanks deze overdracht en wissel van huurder per 01-09-2013, wil Feenstra de betaling voor het vierde kwartaal in 2013 nog steeds bij mij verhalen. Ik heb daar de laatste 4 maanden van het jaar niet meer hebben gewoond en voel mij derhalve niet verplicht ook voor de laatste 3 maanden van het jaar te betalen, deze kosten zou de nieuwe huurder aangerekend moeten worden. Meerdere malen telefonisch contact heeft tot helemaal niets geleid, mij wordt verteld dat mijn probleem bij de nieuwe huurder ligt (hun nieuwe klant) en niet bij hun. Een erg onlogische redenatie.
Ondertussen is er een incassobureau ingeschakeld en het bedrag direct verdrievoudigd voor kosten die mij helemaal niet aangaan. Graag zie ik dit verdwijnen en heb ik nooit meer iets met Feenstra te maken.
Gewenste Oplossing:
Als ik een schriftelijke bevestiging krijg dat mijn contract vanaf 01-09-2013 is overgezet op de nieuwe huurder (nu klant), zonder boete te betalen en ik eindelijk van Feenstra verlost ben.
