Kees Entius op 21 januari 2014 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer En****** Bedankt voor het melden van uw klacht, uiteraard worden teveel in rekening gebrachte termijnen terugbetaald. Wij hebben het in ons systeem nagekeken en hebben dit voor alle zekerheid nogmaals doorgestuurd naar de afdeling contractbeheer. Die zal er...
Samenvatting wordt geladen...
Op 14-10-2013 werden er bij ons 2 nieuwe cv ketels geplaatst. Ik had op de oude ketels een onderhoudscontract wat betaald was tot 31-12-2013. Ik heb daar in november 2013 over gebeld en het teveel betaalde geld voor de onderhoudscontracten zou in begin januari teruggestort worden. Tot nu toe (21-1) heb ik nog niets gehoord of ontvangen
Terugbetaling teveel betaald contract (30,- )
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2014 om 09:50 geantwoord
Geachte heer En******
Bedankt voor het melden van uw klacht, uiteraard worden teveel in rekening gebrachte termijnen terugbetaald. Wij hebben het in ons systeem nagekeken en hebben dit voor alle zekerheid nogmaals doorgestuurd naar de afdeling contractbeheer. Die zal er zorg voor dragen dat deze termijnen worden gecrediteerd. U ontvangt nog een schriftelijke bevestiging van ons.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
