Mijn Klacht:
Vrijdagavond wilde ik melden dat we geen warm water hebben,Feenstra aan de telefoon de dame zei me dat het geen calamiteit was en ze dus in de avond niet kwamen(beetje raar toch).Dus naar de zaterdag aangezien wij een bruiloft hadden ging dat niet lukken.Gevraagd aan die dame of ze de melding op zondag wilde zetten maar dat ging niet ik moest zondag zelf weer bellen.Nou dat werd een hele zondag bellen met als resultaat nog geen warm water.
Het kwam er op neer dat Feenstra niet mocht komen omdat er geen contract was met de bouwvereniging maar tot mijn b
verbazing was daar vrijdag niks van gezegd.Ook kreeg ik nog iemand aan de telefoon die zei dat ik zelf maar een installatiebedrijf moest zoeken de rekening zou wel betaald worden!!!Door wie dan.?Ik kreeg ook te horen dat de monteur niet reageerde vraag me af welke monteur.Corne van Leest heeft alles geprobeerd om contact te krijgen met Feenstra en met ons hij vond het zelfs zo vervelend dat hij zondagmiddag nog bij ons is geweest.Begreep nu dat Feenstra er vrijdag wel voor had moeten komen had ons een zondag ellende bespaard.De fout lag ook bij Wonen Breburg daar stond in het systeem dat er geen contract was met Feenstra.Al met al maandagmiddag om half 5 hadden we weer warm water.Wie hier de schuld ook van is de klant wordt er de dupe van en zit 3 dagen zonder warm water.
Gewenste Oplossing:
Wanneer je geholpen wordt het hoeft niet a la minuut maar ook niet na 3 dagen ook zonder warm water is niet fijn.
