Klacht Almeida op 20 augustus 2020 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste mevrouw Almeida, Bedankt voor uw bericht. Allereerst willen wij onze welgemeende excuses aanbieden voor het ontstane ongemak. Vervelend om te vernemen dat de cv ketel vanaf 2017 storingen heeft. Wij doen onze uiterste best om al onze klanten zo...
Samenvatting wordt geladen...
Al sinds 2017 constant storing geen warm water of verwarming. Er zijn zoveel monteurs langs geweest, een nieuwe ketel plaatsen was goedkoper geweest.
Dit is zeer frustrerend geen oplossing. Zelf moet ik alles ontkoppelen en weer aansluiten.
Hoe lang moet dit nog duren.
Als de ketel vervangen is of dat het normaal werkt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2020 om 09:11 geantwoord
Beste mevrouw Almeida,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen wij onze welgemeende excuses aanbieden voor het ontstane ongemak. Vervelend om te vernemen dat de cv ketel vanaf 2017 storingen heeft. Wij doen onze uiterste best om al onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Voor vandaag staat er een afspraak ingepland om de storing te verhelpen. Wij gaan er vanuit dat de storing verholpen wordt.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
