Mijn Klacht:
Veldhoven ; 20 november 2014
Geachte heer / mevrouw
In januari 2011 heb ik via uw adviseur de hr. Janssen een Intergas HR kombi HRE 36/30 gekocht bij de firma Feenstra .
Tegelijk met de ketel hebben wij bij Feenstra een onderhoud kontrakt voor 10 jaar afgesloten.
De eerste onderhoudsbeurt was in januari 2012. Na de beurt hoorden we een hinderlijk getik in de ketel bij het verwarmen en afkoelen . ( uitzetting en krimpen )
Na een telefoontje met Feenstra heeft een monteur het opgelost door de deksel in te vetten .
Volgens de monteur was dit een veel voorkomende kwaal bij deze ketel .
Na deze opmerking heb ik met de hr. Janssen kontakt opgenomen en gevraagd of dit inderdaad een kwaal was van deze Intergas ketels . Hij beweerde dat dit absoluut niet het geval was .
In januari 2013 kreeg de ketel de tweede onderhoud beurt .
Na de beurt hoorde we wederom het hinderlijke getik .
Na dit gemeld te hebben bij Feenstra kwam een monteur van de firma Intergas dit oplossen door de deksel wederom in te vetten.
Volgens deze monteur had de monteur van Feenstra het verkeerde vet gebruikt . Het getik is weer begonnen . Mijn vraag is : is dit euvel op een andere manier voor goed op te lossen ?
Gewenste Oplossing:
Als dit getik eindelijk na 4 jaar wordt opgelost .
( Volgens mij is dit niet normaal bij een ketel van € 2300,- )
