Klacht over Feenstra: slordige installatie en …

Mijn Klacht:

Sinds de installatie (22-12-2015) moeten wij dagelijks de cv-ketel uitdoen en na 10 minuten weer aandoen omdat er geen ‘boiler-communicatie’ is, dus nu ruim 70 x! Na minstens 3 bezoeken van een Feenstra monteur en 3 van Atag (6 x verlof moeten nemen) constateerde men dat het aan de bedrading van de nieuwe thermostaat (niet besteld!) lag en wij dit zelf moeten oplossen. Alle leidingen van en naar de cv-ketel zijn deskundig aangelegd, maar de bedrading naar de thermostaat wil de fa. Feenstra niet doen. Is dit nu de “Altijd Warm” service van Feenstra?

Gewenste Oplossing:

Als de nieuwe ketel en thermostaat werken zonder deze dagelijks te moeten uit- en aandoen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 14 maart 2016 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer P*****,

Naar aanleiding van uw geplaatste bericht hebben wij meerder keren getracht telefonisch in contact met u te komen, maar helaas zonder succes.

Graag willen wij in contact met u komen, zodat u een toelichting kan geven op uw bericht. Via deze weg willen wij u kenbaar maken dat wij uw bericht in behandeling hebben genomen.

Wij zullen u later in de week nogmaals proberen te bereiken, mocht dit niet lukken dan vernemen wij graag van u wanneer u het beste telefonisch bereikbaar bent.

U kunt dit e-mailen naar [email protected]

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^SK

Klacht: slordige installatie en service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten