Mijn Klacht:
In augustus 2007 een all in contract afgesloten voor een verwarmingsketel, vanaf deze tijd 3 x geweest, ketel had in augustus al weer een onderhoudsbeurt moeten hebben, dit werd november, ik een vrije dag genomen, telefoontje dat de monteur ziek is, dat kan, nieuwe bevestiging thuis voor 28 januari, bel voor akkoord en krijg te horen dat de monteur naar de tandarts moet, en dan heb ik het niet eens over de voorgaande jaren, als hij komt is hij binnen 10 minuten weer weg, ook een waarschuwing voor aspirant gegadigden, de huurprijs ging door de jaren omhoog van 27 euro/pm naar 36 euro, vorige week maandag een email gestuurd, men zou binnen 5 dagen reageren, het is nu 8 dagen geleden en uiteraard nog geen enkele reactie, service desk overigens uitermate onbeschoft aan de telefoon
Gewenste Oplossing:
Ik heb in mijn mail geschreven dat ik gecompenseerd wil worden d.m.v. terugstorting van een kwartaaltermijn, dit onder andere ter compensatie van mijn genomen vrije dagen/uren en voor onderhoud wat nooit is uitgevoerd
