Mijn Klacht:
Op 14 februari jl. heb ik onderstaande mail verstuurd naar Feenstra.
Na 10 dagen heb ik hierover tot op heden nog steeds geen terugkoppeling ontvangen…
Het betreft de volgende mail d.d. 14 februari:
Eerder heb ik verschillende keren hierover contact gehad met Feenstra, per mail en per telefoon. Maar helaas heb ik opnieuw de zoveelste incasso van Intrum Justitia ontvangen, per post en via de mail (3 berichten binnen 10 dagen!).
De nota zou, zoals eerder is toegezegd door Feenstra, gecrediteerd worden. Het is mij een aantal malen toegezegd dat het nog verwerkt moet worden door “het systeem” (mail 13 jan. jl.).
Het betreft een fout van een monteur in juli 2017. Inmiddels zijn we ruim een half jaar verder en is het nog steeds niet opgelost!
Ik vind het zeer vervelend dat het door (logge) systeem nog steeds niet goed is verwerkt. Als klant vind ik het niet prettig en onprofessioneel om hier herhaaldelijk aan herinnerd te moeten worden. Deze wijze van bedrijfsvoering komt bij mij over als bedreigend. Onze nota’s worden altijd keurig netjes op tijd betaald!
Deze nota is inmiddels aardig opgelopen en heeft ook de nodige energie van mij als klant, Feenstra en Intrum Justitia gekost.
Erg jammer allemaal. Ik overweeg om het anders te gaan organiseren en over te stappen naar een andere leverancier.
In afwachting van uw reactie.
Gewenste Oplossing:
Ben benieuwd naar uw reactie en service.
