Mijn Klacht:
Gek dat op deze site degene waar de klacht over gaat kan bepalen of iets is opgelost en niet de klager, maar dat ter zijde. Ik plaats het wel nog een keer.
Een HR Combi ketel van Feenstra gehuurd. Deze heeft jarenlang goed gewerkt, tot de laatste 2 jaar. Steeds mankementen. Iedere keer komt er een monteur en moet ik de hele dag vrij nemen, maar na het zoveelste “pleistertjes plakken” van de monteurs wil ik een nieuwe fatsoenlijke ketel.
Iedere keer (het afgelopen jaar al 8 keer) moet ik thuis blijven voor de monteurs. Deze doen zo goed als ze kunnen hun werk en zijn ook heel vriendelijk, maar een week later is er dan altijd wel weer iets anders kapot. Door het zoveelste lek in de ketel is bovendien de binnekant helemaal doorgeroest.
Ze weigeren een nieuwe ketel te plaatsen en zeggen doodleuk dat het allemaal wel mee valt en ik dus niet moet zeuren. Nu valt telkens weer het warm water weg en duurt het vaak een paar uur voordat het terug is. Morgen maar weer voor de 9e keer dit jaar een monteur laten komen, maar ik wil gewoon een ding dat werkt zoals het hoort!!!
O ja, een bloemetje sturen is lief van u. Daarvoor dank, maar dat lost het niet op. Dus om dan “opgelost” te selecteren op deze klacht (zoals de vorige keer) is een tikkeltje heel erg arrogant.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe GOED werkende ketel! Want (en nu even goed lezen Feenstra), hij werkt nog altijd NIET goed!
(10)
