Mijn Klacht:
Eind 2016 en 19 mei 2017 heb ik vergeefs op een monteur gewacht nadat ik mijn afspraak voor onderhoud telefonisch had bevestigd. De telefonist vertelde dat de afspraak ook de tweede keer niet in hun agenda stond.Ik heb in mei 2017 mijn contract dan ook opgezegd hetgeen door de telefonist zou worden geregeld. Mijn laatste kwartaalbedrag van Euro 22,51 is in maart betaald. In juni bleef de afschrijving uit waaruit ik opmaakte dat de opzegging een feit was. In september werd er opeens een bedrag van Euro 18,= afgeschreven hetgeen ik direct gestorneerd heb. Op 8 november ontving ik een brief waarin gedreigd werd met een verhoging en met een deurwaarder als de betaling uit zou blijven. Omdat ik aan telefoniste Van Trigt niet kon zeggen wat de naam was van de telefonist die ik in mei had gesproken werd mijn opzegging ontkent. Ik kon volgens haar niets bewijzen. Van Trigt controleerde mijn mailadres en zou zorgen dat de opzegging alsnog in werking zou zijn gezet. Het bedrag moest ik toch maar even overmaken, terugbetaling zou later plaats vinden. Vooralsnog heb ik hieraan geen gehoor gegeven. Een mail heb ik echter nog niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een definitieve bevestiging krijg dat mijn contract bij Feenstra is ontbonden en als ik eventuele teveel betaalde gelden heb terug ontvangen. Ook wens ik excuses voor het feit dat ik als leugenaar wordt aangemerkt. Feenstra heeft zijn administratie duidelijk niet op orde en schuift de schuld vervolgens in de schoenen van de klant.
(10)
