Slang van afvoerpomp verstopt.

Question

Huurketel van Feenstra, aangesloten door Feenstra. slang van afvoerpomp verstopt, met als gevolg hele kelder onder water, stucwerk afgebrokkeld en alle schade vandien. Thermostaat en stopcontacten waar de waterdruppels aanhingen. Gelukkig net geen brand geweest. Beneden zit in t pand een fysiotherapie en op de eerste en tweede verieping wonen 9 personen. Er hadden doden kunnen vallen. eerste keer storing in 3 jaar. Eerste wat monteur zei, Is binnenleiding, ben je zelf verrantwoordelijk voor. Daarop antwoorde ik de Feenstra deze afvoerslang geplaatd heeft en dat ik aansluitkosten betaald heb. Ik betaal elke maand netjes ongeveer 58 euro voor onderhoud, wat...

Feenstra · Accepted Answer

Geachte heer D*****,

Wij betreuren het ten zeerste dat er schade is ontstaan en dat u zich niet goed geholpen voelt door ons. Dat is uiteraard niet onze bedoeling.

Na aanleiding van uw klacht hebben we direct contact gezocht met de lokale vestiging van Feenstra waar u onder valt. Deze bevestigd dat de condensleiding was verstopt, echter wel met een organisch residu uit de bestaande afvoerleiding waar de slang op loost.

De monteur ter plaatse heeft (naar hij dacht) aan u duidelijk gemaakt dat de eigenlijke oorzaak het tegenlopen van de bestaande PVC afvoerleiding is.

Onze monteur heeft wel opgemerkt dat de kelder vochtig was, echter niet zoals u dit schetst. Hiertoe hebben wij ook een foto van de monteur ontvangen die de situatie schetst. 

U zult een dezer dagen ook een schriftelijke reactie van ons ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Klacht: Slang van afvoerpomp verstopt.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Feenstra

Geboden Oplossing:

Klacht: Slang van afvoerpomp verstopt.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten