Klacht over Feenstra: service Feenstra

Mijn Klacht:

Na de hoofdkraan van de waterleiding dicht gedraaid te hebben heb ik om 3.00 uur vannacht Feenstra gebeld omdat er water uit een leiding van de combi ketel spoot.Daar laten we geen monteur voor komen was het antwoord, u wordt terug gebeld voor een afspraak.In dat gesprek kreeg ik te horen dat als ik s’nachts had gebeld, dat ze dan gelijk een monteur gestuurd zouden hebben omdat het dan een calamiteit was geweest.Sorry dat is een mis communicatie geweest kreeg ik te horen, vanmiddag kunnen we een monteur inplannen

Gewenste Oplossing:

Als deze mis communicatie niet meer voorkomt

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 18 februari 2020 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Bosschieter,

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij onze administratie geraadpleegd. Op het door u opgegeven adresgegevens kunnen wij geen communicatie terugvinden welke onlangs heeft plaatsgevonden. Wij zijn in augustus 2018 voor het laatst bij u geweest voor onderhoud en daarna is er geen contact geweest. Graag vernemen wij van u middels een e-mail aan [email protected] of de adresgegevens kloppend zijn.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

CORNELIS BOSSIE

Heeft op 18 februari 2020 om 16:04 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik had voor een buurvrouw gebeld, dat zal toch in de gegevens staan van die nacht

Klacht: service Feenstra

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten