Mijn Klacht:
Beste l.s.
Wij hebben in 2011 een ketel in ons chalet laten plaatsen .
Daarbij hebben wij een service contract afgesloten voor onderhoud en eventuele reparaties.
Er is toen een medewerker van Feenstra geweest en heeft de ketel voor het contract gekeurd.
Helaas is daarna niks meer gebeurd.
We zijn nou 2 jaar verder en de ketel moet onderhoud hebben.
Netjes Feenstra gebeld over bovenstaand probleem.
Moest uitgezocht worden u word morgen teruggebeld.
Helaas niet terug gebeld .
Week erna weer gebeld zelfde antwoorden en weer niet terug gebeld .
Dus bij deze een officiële klacht.
Misschien dat ze dan eens wakker worden in Tiel .
Vind het wel vreselijk irritant ,want wat als mijn ketel nu stuk gaat???
Ik verwacht van Feenstra dan ook zo snel mogelijk een passende oplossing.
Als we er dan nog niet uitkomen gaan we maar weer een stapje verder.
Gewenste Oplossing:
Gewoon alleen een onderhoud contract en de onderhoud zo snel als mogelijk uitgevoerd .
Excuses zou hierbij wel op zijn plek zijn.
