Mijn Klacht:
Na een aantal jaar klachten in de woning mbt slechte opwarming, bleek Feenstra na 5 jaar eindelijk te hebben gevonden waardoor dit kwam, een thermostaat die er verkeerd was opgezet door monteur, en slecht ingeregelde radiatoren, na 5 jaar kwamen ze dan eindelijk alles vervangen..
de monteur is al snel klaar, en wat blijkt.. hij heeft de nieuwe radiator knop in de slaapkamer niet goed bevestigd, er blijkt al 3 weken iets te lekken, langs de leiding onder het laminaat, ik schrik me rot als ik ineens van onder me bed zie.. dat het laminaat aan het opzetten en krullen is.. ga op onderzoek uit en zie idd de lekkage.. feenstra gebeld.. aangegeven dit is spoed. de volgende dag zouden wachten en wachten maar er komt maar niemand, er zou zsm iemand langskomen rond 14.00 bel ik weer en krijg het meisje aan de telefoonn met wie ik deze afspraak de dag ervoor had gemaakt, ze vond dat dit geen spoed wat, waardoor de gemoederen hoog opliepen, opgehangen en de klachtenlijn gebeld.. deze zei doodleuk we maken een nieuwe afspraak, ben toen razend geworden.. heb de hele dag gewacht waarom een nieuwe afspraak.. het was onderhand al 14.40 en moest me dochter van school halen.. van Feenstra niks meer gehoord alleen twee begriploze medewerkers.. die de ernst van de zaak niet inzien.. totaal geen empatisch vermogen.. het weekend is geweest, de lekkage speelt nog steeds.. feenstra wilt niet meer langs mijn woning komen zonder toezicht van de verhuurder.. want nu ineens zijn hun het slachtoffer van mijn Tirade.. 5 dagen later wacht ik nog steeds.. de lekkage loopt. feenstra wilt me niet te woord staan, Ymere stelt mij zelf aansprakelijk voor schade door wanprestatie van de monteur.. want ik kan niks bewijzen, waarom heb ik pas na 3weken deze lekkage opgemerkt.. Jaaa hij loopt onder et laminaat door.. daarom?? wil geen strijd aangaan, wil alleen dat de lekkage verholpen word.. begrip en vergoeding van de geleden schade..
Gewenste Oplossing:
lekkage verhelpen een nieuwe vloer, incl leggen!!
(10)
