J.D.R.C. Peek op 05 september 2017 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer P***, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij vanmorgen telefonisch contact met elkaar gehad om uw klacht te bespreken. Tijdens dit gesprek hebben wij u aangegeven dat wij u op 2 augustus jl. hebben voorzien van een machtigingsformulier,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik behoor elke maand een rekening te krijgen maar ze sturen hem eens in de 2 a3 maanden en dan moet ik 15euro adm kosten betalen Als je ze belt wordt je 5 a6 keer doorvebonden ik wordt hier doodziek van
als Feenstra zijn administratie in orde heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2017 om 13:23 geantwoord
Geachte heer P***,
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij vanmorgen telefonisch contact met elkaar gehad om uw klacht te bespreken. Tijdens dit gesprek hebben wij u aangegeven dat wij u op 2 augustus jl. hebben voorzien van een machtigingsformulier, helaas hebben wij dit formulier niet retour gehad, waardoor het voor ons niet mogelijk is om te incasseren van uw nieuwe rekeningnummer.
Wij zullen overgaan tot het aanpassen van uw betaalwijze in ons systeem. Vanaf heden zullen de betalingen niet meer via automatische incasso gaan, maar zullen wij u maandelijks voorzien van een factuur.
Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van dit bericht dan kunt u deze e-mailen naar [email protected].
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
