Mijn Klacht:
In 2012 hebben wij een huur CV-ketel door Feenstra laten plaatsen in onze woning. Het huurcontract hebben wij ondertekend op 8-3-2012 voor een periode van 12 jaar.
Op 29-4-2016 hebben wij ons huis verkocht. De nieuwe eigenaren zouden het koopcontract overnemen van ons. Echter klopt het nieuwe contract ( de voorwaarden ) wat zij moeten ondertekenen voor overname van geen kant.
Ze geven het jaartal 2015 op terwijl de ketel al vanaf 2012 hangt en door ons al die tijd is afbetaald tot en met 29-4-2016. Ze willen een afkoopsom van 1900,- euro wat de ketel niet meer waard is.
De koper heeft contact gehad met de klantenservice van Feenstra en mocht een voorstel mailen. Dit is gebeurd op 24 juni en vanaf dat moment is Feenstra voor zowel de kopers als ons niet bereikbaar en worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Ze komen niet met antwoorden en geven niet bepaald aan mee te willen werken / denken.
De huur wordt nog maandelijks van onze rekening afgeschreven terwijl wij daar sinds 1 mei 2016 al niet meer wonen. De zaak blijft zo stil liggen omdat Feenstra geen gehoor geeft.
Zowel de kopers van ons huis als wij zijn het spuug zat en willen graag tot een oplossing komen met Feenstra.
Gewenste Oplossing:
Zowel de kopers als wij zouden tevreden zijn als Feenstra:
1. Contact met ons opneemt door iemand die beslissingen hierin kan nemen!
2. Feenstra gehoor geeft aan het voorstel wat de koper op 24 juni 2016 naar hun toe heeft gemaild en naar een juiste en eerlijke oplossing kijkt.
3. Het contract eindelijk omgezet kan worden op naam van de nieuwe eigenaren van de woning.
(10)
