Mijn Klacht:
In november 2013 aangetekend mijn contract opgezegd. Na ongeveer 1 week telefoontje ontvangen van Feenstra waarom ik wilde opzeggen. Uitgelegd, mij werd verteld dat het contract per 31-12-2013 zou worden opgezegd en wederom om een schriftelijke bevestiging gevraagd (stond ook in brief). Niks meer van Feenstra mogen vernemen. In januari 2014 blijkt Feenstra toch ineens een bedrag te willen incasseren van mijn rekening, wat ik dus heb geblokkeerd, immers ik had mijn contract per 31-12-2013 opgezegd. In februari ligt er ineens een betalingsherinnering op de mat. Weer een aangetekende brief verstuurd met daarin een in gebreke stelling. Begin maart een brief van Feenstra ontvangen over het wijzigen van mijn contract, maar totaal dus geen enkele bevestiging over mijn verzoek tot opzegging. Op 7 maart gebeld met Feenstra. Toen bleek dat het contract pas per 1-4-2014 opzegbaar was. Per 31-12-2013 stopte onderhoud mechanische ventilatie en mijn onderhoud CV-ketel kon pas per 1-4-2014 worden opgezegd. Mij werd beloofd dat ik per email een bevestiging zou ontvangen, maar ook deze email moet ik nog steeds ontvangen. Op 11 maart 2014 ontvang ik een brief van Feenstra waar ik in gebreke wordt gesteld voor de nog niet gedane betaling, verhoogd met € 40 kosten??? Op 13 maart ontvang ik uiteindelijk een creditnota. Op 14 maart 2014 maar weer gebeld. Na 4x doorverbonden te zijn, na een heleboel gezoek aan de andere kant van de lijn en een hoop getwijfel van de desbetreffende medewerkster zou ik deze week uiterlijk vrijdag terug gebeld worden. Inmiddels is het alweer woensdag en ik heb sterk het vermoeden dat ik vrijdag nog niks heb gehoord van Feenstra.
Gewenste Oplossing:
Als ik een schriftelijke bevestiging krijg dat mijn contract per 1-4-2014 is opgezegd (zonder enige boete te betalen) en ik eindelijk van Feenstra verlost ben.
