Klacht over Feenstra: Opzeggen service abonnem…

Mijn Klacht:

Op 11 september heb ik via de site van Feenstra ons service abonnement per 14 november opgezegd. Tot nu toe heb ik nog geen enkele bevestiging hiervan ontvangen.

Ik heb meerdere malen gebeld en gemaild en nu im totaal 3 contactformulieren bij ze openstaan waarbij aangegeven wordt dat er binnen10 werkdagen contact opgenomen wordt. De laatste is aangemaakt door een medewerker van Feenstra die ik na vele belpogingen eindelijk aan de lijn kreeg. Het zou nu echt goed moeten komen zei ze nog.

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevestiging heb dat ons service abonnement is opgezegd en het teveel betaalde abonnementsgeld is terug gestort.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Jannine50

5 jaren geleden - Gisteren ontving ik dan eindelijk een creditnota ivm opzegging van het abonnement. Nog steeds geen officiële bevestiging maar dit is voldoende. De klacht mag gesloten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 15 april 2021 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Oosterlee,

Hartelijk bedankt voor uw bericht. Zoals u zelf al had ondervonden waren wij door omstandigheden niet optimaal bereikbaar, vandaar ook onze late reactie. Graag geven wij via deze weg alsnog meer duidelijkheid.

Bij het online opzeggen van uw serviceabonnement krijgt u meteen een bericht op onze website dat wij uw opzegging in orde gaan maken. Mocht er iets niet in orde zijn, dan nemen wij contact met u op. Bericht die u direct op onze website heeft gelezen is een bevestiging van uw opzegging. Wij versturen namelijk via de e-mail geen aparte bevestiging.

Inmiddels heeft u gelukkig uw creditnota ontvangen en gaan wij uw bericht online sluiten. Heeft u nog vragen? Stel ze dan gerust! U kunt dan een e-mail sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Jannine50

Heeft op 15 april 2021 om 17:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Vanaf september 2020 al bezig en pas in april 2021 bericht met uitleg. Ik ben blij dat ik van mijn contract af ben.

Klacht: Opzeggen service abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten