Opnieuw lekkage na reparatie.

Question

In febr. van dit jaar heeft er een reparatie plaatsgevonden aan de James Stewartstr. 81 in Almere. Vorige week werd er opnieuw lekkage geconstateerd op dezelfde plek.
Omdat het huis in de verkoop staat, (de bewoonster is overleden) en er bezichtigingen waren gepland was er sprake van spoedreparatie. Ik deed hiervoor een aanvraag op 3 dec. jl.
Kort werd mij te kennen gegeven dat omdat het èn al 8 maanden geleden was ( en er dus geen sprake meer was van garantie) èn ik geen onderhoudsabonnement heb èn ik niet in de kou zat men NIET zou komen. Ook de volgende dag niet.
Een buitengewoon teleurstellende, zeer klantonvriendelijke houding.
Ik zal Feenstra dan ook zeker bij niemand aanbevelen.

Feenstra · Accepted Answer

Geachte mevrouw Siegers,

Bedankt voor uw bericht.

Volgens onze administratie zijn wij 14 februari jl. aan de James Stewartstraat 81 te Almere geweest in verband met het verhelpen van een lekkage. Op 3 december jl. heeft u telefonisch contact met ons gehad in verband met een lekkage in de woning. U heeft geen serviceabonnement bij ons, waardoor er is aangegeven dat het wegens drukte niet mogelijk was dezelfde dag langs te komen en dit ook niet op zeer korte termijn mogelijk was. Uiteraard vinden wij het vervelend dat wij u niet verder hebben kunnen helpen.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Klacht: Opnieuw lekkage na reparatie.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Feenstra

Geboden Oplossing:

Kracht113

Klacht: Opnieuw lekkage na reparatie.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten