Klacht over Feenstra: onterecht ontvangen reke…

Mijn Klacht:

Begin december is er een monteur van jullie geweest om een wijziging aan te brengen in het systeem. Ik heb hiervoor een machting ondertekend van een bedrag van ongeveer 128 euro om af te schrijven van mijn rekening.
Omdat het systeem niet geheel werkte zoals ik verwacht had is er nogmaals een monteur geweest. Hiervoor heb ik nu een rekening onvangen van €28,47. deb.nr.as5367 fac.nr.5571557. Volgens de monteur was dit nazorg en zou ik daar geen rekening voor ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat deze rekening teniet wordt gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 24 december 2013 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw D****,

Bedankt voor het melden van uw klacht, en onze oprechte excuses als hier niet correct is gecommuniceerd. Wij hebben dit bezoek in ons systeem nagekeken en het lijkt er inderdaad op dat dit niet in rekening zou moeten worden gebracht.

Wij hebben de lokale vestiging verzocht de factuur (intern) te crediteren.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u fijne kerstdagen.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Feenstra beoordeeld.

andredam

Heeft op 30 december 2013 om 12:26 geantwoord

Klacht is naar wens afgehandeld.
met vriendelijke groet,

André Dam

Klacht: onterecht ontvangen rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten