Mijn Klacht:
31 juli gaf ik mijn verhuizing door aan Feenstra, om zo ons onderhoudsabonnement op de Cv ketel te beëindigen. 13 december kreeg ik tot mijn verrassing Interim Justitia aan de telefoon wegens een onbetaalde onderhoudsbeurt in september. Ik gaf Interim Justitia gelijk aan hoe het zat maar betaalde wel direct om geen oplopende incasso te verkrijgen. Daarna belde ik Feenstra verwarming. De medewerker vertelde mij onmiddellijk dat hij zag dat ik 31 juli opgezegd had en dat het een onterechte incasso was.
Ik zou mijn geld terugkrijgen.
Op 18 december gebeld om te vragen waar mijn geld blijft. Antwoord van Feenstra is dat er een brief naar Interim Justitia is gestuurd met het verzoek mijn geld terug te storten. Hierop gaf ik aan, dat niet Interim maar Feenstra mij direct dient terug te betalen. Ik ben ruim 12 jaar abonnee geweest maar terwijl het abonnementsgeld opliep, liep de service steeds minder.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld van het incasso bureau per omgaande retour en daarnaast is een uitgebreid excuus van Feenstra wel op zijn plaats. Inplaats van een slappe medewerker oo debiteurenbeheer die wijst op de procedure van Feenstra (brief, verzoek) er valt weinig te verzoeken, ik heb nooit een brief of i.d. ontvangen dus direct een incasso zonder aanmaning, ik ben echt woest.
