siemmaten op 20 december 2014 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer, mevrouw M****, Om te beginnen onze oprechte excuses voor deze miscommunicatie. Dit is inderdaad niet netjes. We hebben contact gehad met de afdeling verhuur. In dat systeem is uw naam direct aangepast. Vandaag zullen wij ook de afdeling...
Wij zijn niet content met deze oplossing. Wij hebben geen overeenkomst met Feenstra gesloten en wensen dan ook helemaal geen correspondentie van Feenstra te ontvangen. Daarnaast wensen wij ook geen...
Samenvatting wordt geladen...
wij hebben een woning gekocht van een overleden dame. feenstra stuurt al maanden brieven op naam van de vorige, overleden, bewoner. na 5 keer de brief teruggestuurd te hebben stuurde feenstra vandaag voor de 6e keer een brief op naam van een overledene.
echt onrespectvol!!!!!!!
wanneer dit stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2014 om 09:38 geantwoord
Geachte heer, mevrouw M****,
Om te beginnen onze oprechte excuses voor deze miscommunicatie. Dit is inderdaad niet netjes.
We hebben contact gehad met de afdeling verhuur. In dat systeem is uw naam direct aangepast. Vandaag zullen wij ook de afdeling contractbeheer verzoeken om per direct de gegevens aan te passen, zodat ook brieven m.b.t. onderhoud juist worden aangeschreven.
Mocht u nog post ontvangen die niet op uw naam staat van Feenstra, dan heeft dit betrekking op het huurtoestel in uw woning. Mocht u alsnog post op naam van de oude bewoner ontvangen, dan vernemen we dit graag z.s.m. zodat we na kunnen gaan waar dit niet goed gaat.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Feenstra beoordeeld.
Heeft op 05 januari 2015 om 16:39 geantwoord
Wij zijn niet content met deze oplossing. Wij hebben geen overeenkomst met Feenstra gesloten en wensen dan ook helemaal geen correspondentie van Feenstra te ontvangen. Daarnaast wensen wij ook geen post meer van Feenstra op naam van de vorige (overleden) bewoner te ontvangen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - en afgelopen weekend ontvingen wij wederom post van Feenstra ten name van de overleden vorige bewoner........
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
