Klacht over Feenstra: Onrechtmatige automatisc…

Mijn Klacht:

Uit mails (255, 265, 275 en heden 21juni naar klachtenbureau Feenstra:

14 mei 2018
Op 12092017 is er een nieuwe cv-ketel bij u geïnstalleerd. Er is een Warmte Garantie abonnement afgesloten voor twee jaar (DOOR MIJN EX-HUISBAAS, NIET DOOR MIJ) Bij het plaatsen van de cv-ketel heeft u een korting ontvangen op de installatie (DOOR MIJN EX-HUISBAAS, NIET DOOR MIJ) Deze korting heeft betrekking op het Warmte Garantie abonnement en betreft een bedrag van € 330,-. ‘

– 25 mei 2018. :’Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw klacht betreffende uw Warmte Garantie service abonnement. Uw klacht is geregistreerd onder referentienummer 29130.
Op 12 september 2017 is er een nieuwe cv-ketel bij u geïnstalleerd door Feenstra. Hierbij is een Warmte Garantie service abonnement afgesloten(DOOR MIJN EX-HUISBAAS, NIET DOOR MIJ) met een minimale looptijd van twee jaar. Bij het plaatsen van de cv-ketel heeft u een korting van € 330,- ontvangen (HEB IK NIET ONTVANGEN MAAR MIJN EX-HUISBAAS) omdat u direct een Warmte Garantie service abonnement heeft afgesloten.

Het Warmte Garantie service abonnement gaat direct in na het installeren van de cv-ketel door Feenstra.”

U was verder zo vriendelijk om de orderbevestiging voor Remeha Tzerra ketel te zenden, als bewijs van ondertekening door mij.
Ware het niet, dat die ondertekening wederom van mijn ex huisbaas is, en niet van mij!!!

Met uitzondering van 27092017 wordt er ineens geen 17,97 euro meer afgeschreven, maar 41,25 euro. Opvallend! Kennelijk is er om duistere reden een ander, duurder, service abonnement in werking getreden. Maar dat service contract is door mij NIET ondertekend.

Dat zou dus (KUNNENtoevoeging per heden) betekenen dat er valsheid in geschrifte is toegepast, om mijn bank zover te bewegen dat 2e bedrag wel via automatische incasso aan jullie over te boeken.
28,75 41,25 41,25 111,25 euro

Ik zou dat bedrag graag per ommegaande teruggeboekt zien op mijn rekening!

Ik zal hier niet beschrijven wat Feenstra voorafgaande aan deze klacht, heeft gedaan…………

Gewenste Oplossing:

Als ik 111,25 teruggeboekt zie op mijn rekening
En OPRECHTE excuses krijg voor de bureaucratische en abominabele beantwoording van mijn mail.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 27 juni 2018 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Sciarone,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij het een en ander nagekeken in onze administratie.

In september 2017 hebben wij een Remeha Tzerra cv ketel geïnstalleerd op het adres waar u op dat moment woonachtig was. Bij aanvraag van de offerte zijn zowel uw contactgegevens als uw bankrekeningnummer genoteerd. Bij het installeren van de cv ketel is de werkbon tevens door u ondertekend.

U stelt dat u geen serviceabonnement met ons te zijn aangegaan, echter heeft u op zaterdag 5 mei gemaild dat u het serviceabonnement wenst te beëindigen. Het betreft hier een tweejarig abonnement welke is aangegaan bij de aanschaf van de cv ketel.

In uw mailcorrespondentie heeft u aangegeven dat u de hurende partij van de woning bent en niet de verhurende partij, welke naar uw zeggen aansprakelijk is voor de overeenkomst. Daar wij geen partij zijn in deze, hebben wij contact gehad met de verhurende partij en zij hebben aangegeven de door ons geïncasseerde termijn aan u over te maken.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

sciaroneb

Heeft op 27 juni 2018 om 13:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Niets over excuses
Niets over ' bewijs van mijn ondertekening van warmte service abonnement, gestuurd door Feenstra. Wat een ondertekening betrof van mijn ex-huisbaas, mw. de R.
Ik ben zelf nooit gebeld door Feenstra.
Het is in ' hun' ogen opgelost, via verschillende kanalen? Welke.
GA NOOIT IN ZEE MET FEENSTRA

Klacht: Onrechtmatige automatische afschrijving(en), en povertjes reageren op mijn klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten