Mijn Klacht:
Woensdag 16 November heb ik een afspraak gemaakt met feenstra om de verwarming boven na te kijken omdat ze niet warm worden. Er zou een monteur tussen 13uur en 17uur langs komen. Om half vijf gebeld met de vraag of die monteur nog komt. Hij was bijna op locatie. Om tien over vijf nog een keer gebeld. Nu kreeg ik te horen dat hij al was geweest en dat hij een briefje in de bus zou hebben gedaan. Deze monteur is in een andere straat geweest of helemaal niet. Nu is het zo mijn zoontje van 8 maanden is snot verkouden en hij moet gewoon een verwarmde kamer hebben. Het is te gek voor woorden dat je zomaar de hele dag aan het lijntje wordt gehouden en aan het eind van de dag met een rot smoes van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Als de monteur het niet kon vinden moet hij dat terug koppelen zodat ik daar op hoogte van wordt gesteld is niet gebeurt. In plaats daarvan is er helemaal niets gecommuniceerd en moest ik maar tevreden zijn met we kunnen morgen komen, maar kan over de hele dag zijn. Rond uit belachelijk. Het is niet de eerste keer dat ik letterlijk in de kou ben laten staan door Feenstra.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zal ik niet zijn of worden nadat ik zo ben afgescheept of ze de verwarming fixen of niet. Halve dag naar de knoppen en een heleboel irritatie's en frustraties. Ik zeg een hele dikke duim omlaag voor Feenstra.
