Klacht: Onderhoud ketel groningenstraat

Ursula op 30 juli 2013 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw K..., Wij hebben uw klacht meteen geregistreerd en de verantwoordelijke vestiging hiervoor benaderd. Uiteraard is het niet onze intentie om afspraken niet na te komen. Wij hebben begrepen dat de vestiging inmiddels contact met u heeft gehad en...

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 30 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb de klacht al genoemd. Ze maken afspraken voor onderhoud en komen gewoon niet opdagen, het wordt ook niet afgebeld door hun. Ik spreek hier van 4 adressen op Groningenstraat Alphen aan den Rijn. Ik wil vergoeding voor het vrij nemen van mijn werk.

Gewenste Oplossing:

Dat ze zich gewoon aan de afspraken houden en niet briefen versturen met afspraken en die niet nakomen, ook niet bellen.En die van de receptie doen zo als of hun neus bloedt, die vinden het normaal. Heel schlecht bedrijf voor onderhoud.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 06 augustus 2013 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw K...,

Wij hebben uw klacht meteen geregistreerd en de verantwoordelijke vestiging hiervoor benaderd.
Uiteraard is het niet onze intentie om afspraken niet na te komen.

Wij hebben begrepen dat de vestiging inmiddels contact met u heeft gehad en er een gerichte afspraak is gemaakt.

Uiteraard gebruiken wij alle vormen van klanten-feedback ter verbetering van onze service.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM