Mijn Klacht:
Feenstra wat een fantastisch bedrijf! Heb nog nooit zo iets meegemaakt in mijn leven als bij deze Firma. Nieuwbouw huis met een nieuwe ketel, 2 jaar garantie! Na 1 jaar krijg ik last van storingen, warm water valt weg, vloerverwarming doet het niet. Feenstra gebeld, monteur gekomen wat gepriegeld aan de ketel en weer gegaan, enkele maanden later zelfde euvel, enkel had de vloer verwarming helemaal geen warmte meer gegeven. Tweede monteur komt, vloerverwarming was logisch want de bypass was dicht gedraaid! Ketel geen fout te vinden de weersafhankelijke regeling ingesteld. Euvel weer tijdelijk verholpen. Feenstra wederom gebeld, garantie was inmiddels afgelopen! We sturen wel een monteur, kosten zijn voor u. Nee dank u heb ik dadelijk nog het probleem, en mag wel de factuur betalen, via via bij een manager uitgekomen. Met deze vriendelijke man afgesproken dat de firma Intergas zelf zou komen. En aan de hand van het euvel de rekening wel kon worden gemaakt voor Feenstra of voor mij. Intergas komt, kijkt en ziet direct dat het niet klopt! Weersafhankelijk stoken ontregeld de ketel waardoor de computer op tilt slaat! Hij monteert een nieuwe computer in de ketel, en alles werkt naar behoren! Nu krijg ik echter een factuur van Feenstra, voor de voor rijkosten van intergas. Te belachelijk voor woorden! Intergas is zo coulant geweest om geen uren te tellen en mij kostenloos een nieuwe computer te plaatsen chapeau voor intergas!!! Maar Feenstra rekent wel de voorrijkosten aan mij door! Terwijl het euvel al de eerste keer opgelost had kunnen zijn! Bedankt Feenstra! Zal overal goede reclame maken!!!!
Gewenste Oplossing:
Excuus en mijn nota crediteren!!
