Mijn Klacht:
Op 4 december is er bij ons een monteur geweest, daar mijn ketel niet goed werkte, hij kwam boven bij de ketel en zei zonder de ketel te openen, dat er geen communicatie was tussen de printplaat en de ventilator en zie dat kosten zo hoog werden, dat het beter was een nieuwe ketel aan te schaffen.Nadat hij de prijs voor een nieuwe ketel had gemeld, circa 500 euro duurder als de concurrent is hij weg gegaan. Daar ik toch enigszins argwanend was daar hij de ketel niet geopend, heb ik twee andere bedrijven laten komen, die beide met de volgende diagnose kwamen. Lekkend gasblok, beiden roken direkt gas bij de ketel (levensgevaarlijk) en kompleet vervuilde ketel, terwijl toch een onderhoudsabonnement hebben en de ketel deze zomer zogenaamd was schoongemaakt. Ik heb hierover een klacht bij Feenstra ingediend op 11 december en kreeg als reaktie terug, dat de monteur had geconstateerd, dat de buitenvoeler kapot was en dat het daarom beter was de ketel te vervangen. Wie gaat met zo’n goedkope reparatie het advies geven de ketel te vervangen, volgens mij gaan ze er bij Feenstra er van uit, dat het beter is oude ketels altijd af te keuren en niet te repareren. Ik vind als ze de ketel niet nakijken er levensgevaarlijke situaties kunnen ontstaan, zeker daar er nu een gaslek in de ketel bleek te zitten en ook dat het schoonmaken bij een abonnement een komedie blijkt te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik vind, dat Feenstra mij 1 jaar onderhoudsabonnement en het bezoek van de monteur moet terugbetalen, daar zij geen prestatie hebben geleverd.
