Letitia Sweet op 13 maart 2021 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste mevrouw Sweet, Hartelijk dank voor uw bericht. Via deze weg geven wij u meer duidelijkheid. Op 9 maart 2021 zijn wij bij u langs geweest nadat u een storing aan de cv-ketel aan ons heeft doorgegeven. Op het moment...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag, zondag 13 maart 2021 is er een monteur langs geweest om naar de ketel te kijken. Er is helemaal niet naar mij geluisterd. Sterker nog, de kachel draait nu op 60 graden in plaats van 80 graden.
Met als gevolg dat het helemaal niet meer warm wordt in huis
Wanneer de ketel het weer prima zal doen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Feenstra
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Feenstra nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2021 om 13:49 geantwoord
Beste mevrouw Sweet,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Via deze weg geven wij u meer duidelijkheid. Op 9 maart 2021 zijn wij bij u langs geweest nadat u een storing aan de cv-ketel aan ons heeft doorgegeven. Op het moment dat de monteur aanwezig was in uw woning werkte alles naar behoren. De monteur heeft uitleg gegeven over de werking van water en radiatoren en heeft toen alle radiatoren opengezet. Onze vakmensen verstaan hun vak en nadien hebben wij geen meldingen meer van u ontvangen omtrent de cv-ketel.
In uw onderwerp geeft u aan dat u onbeschoft bent behandeld door de monteur. In uw bericht gaat u hier niet verder op in. Bent u in de gelegenheid om ons een e-mail te sturen met een toelichting, zodat wij de situatie verder kunnen oppakken? Uw e-mail kunt u sturen naar [email protected]. Wij zien uw e-mail graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
