On verantwoordelijk afspreken

Question

Onze aanmelding sinds november 2017, en na de eerste afspraak om te kijken wat is er aan de hand gaven ze ons een afspraak Op 19 februari 2018, toen de medewerker kwam met de onjuiste apparatuur die past niet met de maat van onze afzuigapparatuur. Ze gaven ons andere afspraak op 28 maart maar de medewerker kwam helemaal niet op de afspraak. En geen enkele excuse.. de volgende afspraak tot 24 april. Ik heb naar mijn werk niet geweest en ik moet ook nog een keer een vrije dag van mijn werk .. het is too much kosten van geld...

Feenstra · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw Aljaramani,

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij het een en ander voor u nagekeken en kunnen wij u als volgt berichten.

In januari 2018 zijn wij bij u geweest in verband met een niet werkende schakelaar in uw woning. Tijdens de werkzaamheden concludeerde onze monteur dat de kap vervangen dient te worden. Hiervoor is een vervolgafspraak ongepland op maandag 19 februari. Helaas bleek achteraf dat het verkeerde onderdeel geleverd is, waardoor er wederom een vervolgafspraak ingepland moest worden.

De vervolgafspraak zou plaatsvinden op woensdag 28 maart jl. echter heeft deze afspraak geen doorgang kunnen vinden en bent u hier niet tijdig van op de hoogte gebracht. Dit betreuren wij uiteraard ten zeerste en hiervoor bieden wij dan ook onze welgemeende excuses voor.

Op dit moment staat de afspraak ingepland op woensdag 25 april om de werkzaamheden te verrichten. Om het leed een beetje te verzachten zullen wij u een kleine attentie doen toekomen. U zult hier binnenkort een e-mail van ontvangen.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Klacht: On verantwoordelijk afspreken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Feenstra

Geboden Oplossing:

Klacht: On verantwoordelijk afspreken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten