Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Ik heb diverse keren met Feenstra gebeld.ivm het plaatsen van een radiator en (op advies van de Nuon) eventueel scheiden van vloerverwarming én radiatoren via thermostaat. ik was teruggebeld door een mevrouw en op voicemail bericht achtergelaten over plaatsen van radiator. Maar over het scheiden van vloerverwarming is niet ingesproken. Daarover heb ik wederom gebeld. Was een foutje van Feenstra. Ik ben teruggebeld door een meneer en bleek dat monteur in 15 minuten voor de deur kon staan. daar stond hij inderdaad. Daarna tot mijn grote verbazing zat een rekening in de brievenbus. Rekening was geadresseerd naar Wouter terwijl wij familie Turner heten. Dus niet eens aan ons geadresseerd. Daarnaasr bleek het een rekening van 92.49 euros te zijn. Dit was niet van tevoren verteld en is ook niet ervoor getekend. Had ik dat van tevoren geweten had ik nooit erin meegestemd want ik vind de kosten vrij hoog.Minste wat ze konden doen is dat van tevoren vertellen.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik kwijtschelding van voorrijkosten. Ik ben bereid om werkkosten te betalen aangezien die jonge man advies heeft geleverd.
(10)
