Mijn Klacht:
Feenstra heeft in november 2016 een hele nieuwe installatie gezet. Ook met compleet nieuwe leidingen ook gasleidingen. Afgelopen maand lag de eindrekening van Essen op de mat. 3000 kuub aan gas verbruikt! Meer dan het dubbele dan voorafgaande jaren. En dit voor een huis van 80m2. De nieuwe installatie zou een hr ketel zijn die extra zuinig is. Jaar lang heb ik de grootste radiator in de woning niet kunnen gebruiken. Toentertijd verschillende monteurs geweest met elk een ander verhaal. Uiteindelijk was toen de oplossing ontluchten mevrouwtje. Na paar keer ontluchten opgegeven koud de winter in gegaan. Maar nu wel met zo een afrekening. Hierna zijn er twee monteurs geweest die moesten kijken elk weer met een ander verhaal. Laatste monteur gaf aan dat de ketel niet goed ingesteld stond. Dit heb ik opgenomen met mijn camera. Zwart op wit zou je kunnen zeggen.tussendoor liep er wel een klachten procedure maar Feenstra zelf kon al wel zeggen “ aan ons ligt het niet” .
Maar met mijn wel denkend brein heb ik toch voet bij stuk gehouden zo een verbruik is onmogelijk in deze situatie. De woningbouw besloot op mijn verzoek dan toch maar de gasleidingen af te laten persen door extern bedrijf uit Werkendam. Tijdens het afpersen bleef de meter maar gaan EEN GASLEK! Beste man is net zo lang gaan zoeken en vond de gaslek aan de gasbuis die naar de ketel loopt gezet door Feenstra in 2016. Helemaal gerepareerd door de man. Mijn kinderen van 1 en 3 slapen op nog geen meter van de gasleiding af!!! En hierin hebben ze een jaar lang gelegen!!
Feenstra meteen gebeld. Mevrouw van de klantenservice gebeld die mijn klacht behandeld en voorval doorgegeven.
Op haar verzoek heb ik de werkbon van externe bedrijf door gemaild. Ze stelde me gerust dat het allemaal goed komt bla bla. Twee dagen later komt er een bos bloemen.
Vandaag ben ik gebeld door een hoofd planningen van Feenstra met de vraag of ik het verhaal kon uitleggen !!!
Mevrouw begreep er niks van opnieuw alles verteld. Conclusie van mevrouw WIJ ZIJN VAN DE KETEL EN NIET VAN UW LEIDINGEN. Toen brak mijn klomp! Feenstra heeft de hele installatie vorig jaar gezet INCL DE GASLEIDINGEN ZIJ ZIJN VERTROKKEN ZONDER DEZE AF TE PERSEN, als dit wel was gebeurd dan ZOU ER GEEN GASLEK ZIJN!!!! Deze mevrouw wil een hoofdmonteur sturen om alles nog eens te controleren!!!! Dit is haar oplossing!! Ook gaf ze aan dat er iemand anders maar moet kijken OF ZE WEL AANSPRAKELIJK ZIJN. Echt waar dit bedrijf wil ik het liefst Nooit meer in mijn woning. Ze hebben mij en mijn gezin een jaar lang achter gelaten met een vreselijke gaslek! Ik richt mij nu naar Alleewonen mijn woningbouw in de hoop dat zij mij hiermee willen helpen want zo iets ernstigs kan en mag niet gebeuren !!
Gewenste Oplossing:
Mijn vorige klacht van Feenstra was niet opgelost hoor!! Dit is namelijk nog steeds dezelfde casus!!
