Klacht over Feenstra: Niet terug bellen hele d…

Mijn Klacht:

Ik heb een contract en een vitaal beroep kan al een aantal dan niet warm douchen onderdeel bekend is ook bij de monteur maar het lukt maar niet om een afspraak te maken verder hele dag wachten zonder dat men een indicatie kan geven of het in de ochtend of avond kan verschillende telefonistes die iedere keer wat anders zeggen erg boos en nog steeds geen antwoord

Gewenste Oplossing:

Ik wil gebeld worden en dat men mij netjes antwoord

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 05 mei 2020 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer De Vent,

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij het een en ander nagekeken en kunnen wij u als volgt berichten.

Onlangs hebben wij onderhoud uitgevoerd aan uw cv ketel. Tijdens het onderhoud heeft de monteur geconcludeerd dat de cv ketel een storingscode aangaf. Op 6 april zijn wij hiervoor bij u geweest en heeft de monteur een onderdeel vervangen en de cv ketel getest en de storingscode kwam niet meer in beeld.

Helaas is dit van korte duur geweest. Inmiddels heeft er een vervolgafspraak plaatsgevonden en is de storing verholpen.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Ruud de vent

Heeft op 05 mei 2020 om 15:36 geantwoord

Beoordeling 10/10

(10)

Ging niet over de storing gaat over na komen afspraken terug bellen en correct te woord worden gestaan. Monteurs zijn goed en correct .

Klacht: Niet terug bellen hele dag kwijt voor afspraak slechte communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten