Klacht: niet op komen dagen op afspraak

paul schmidt op 27 oktober 2015 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer S******, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij berichten u naar aanleiding van uw schrijven als volgt. Wij hebben vernomen dat de afspraak niet was bevestigd door u, daardoor was er geen afspraak vastgelegd. Gezien vorengenoemde kunnen wij u...

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2015

Een klant van Feenstra heeft een afspraak gemist waarbij de firma niet op kwam dagen. De klant had een vrije dag van het werk genomen voor deze afspraak en eist compensatie van 130 euro, die hij in mindering wil brengen op de huur bij Ymere. De klant is zeer ontevreden en geeft aan dat Feenstra niet meer welkom is.

Mijn Klacht:

de firma feenstra zou vandaag langs komen volgens afspraak
ik heb voor deze dag een vrije dag op moeten nemen van mij werk voor jullie
en dan komen jullie niet je afspraken na
schandalig…………
daarom gaan jullie mij vrije dag trug betalen…
ik heb gebelt met u medewerker dat ik 130 euro per dag verdien en dat jullie die mij trug gaan betalen …
ik zal dit bedrag in mindering brengen met de huur van ymere
en dat jullie maar met ymere er uit moeten komen
ik ben jullie echt zat
en zijn bij mij niet meer welkom………
wat zijn jullie voor bv dan????????????????????

Gewenste Oplossing:

ik heb met u medewerker de afspraak gemaakt dat ik 130 euro van de huur in mindering breng.
voor de compicatcie voor mijn vrije opgenomen dag voor mijn werk...
dat moet u maar met ymere recht zetten..
ik ben klaar met jullie
ik heb ook een klacht bij ymere over jullie neer gelegt
en hoop dat ymere met jullie zal stoppen als cervis bv van ymere
wat zijn jullie een stel klootzaken zeg ik kan het niet anders beschrijven

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 29 oktober 2015 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer S******,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij berichten u naar aanleiding van uw schrijven als volgt.

Wij hebben vernomen dat de afspraak niet was bevestigd door u, daardoor was er geen afspraak vastgelegd. Gezien vorengenoemde kunnen wij u helaas niet tegemoet komen in de kosten.

Wij weten dat dit niet de oplossing is die u wenst, echter hopen wij dat u begrip heeft voor ons standpunt.

Wij zullen vandaag telefonisch contact met u opnemen zodat wij een nieuwe afspraak kunnen inplannen.

Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^TB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM