Mijn Klacht:
Op 6 april kreeg ik een brief met voorstel onderhoud op 27 mei op de zelfde dag kreeg ik een herinnering over de afspraak ?
Afspraak tel. Bevestigd
27 mei monteur stond in de straat heel druk met telefoon.
Om klokslag drie vertrok hij. ( om drie uur zou hij bij ons zijn )Feenstra gebeld lacherige reactie foutje en dan maken we toch een nieuwe afspraak. We waren die dag speciaal thuis gebleven voor onderhoud en onze vakantie hiervoor uitgesteld.hierover klacht ingediend.
10 juni een brief van Feenstra dat wij niet op 27 mei niet gereageerd hadden voor onderhoud en of we een nieuwe afspraak wilden maken.
Mensen aan de telefoon welke zich verschuilen achter een geautimatiseerd systeem elke voor van menselijk contact is ze vreemd.
Gewenste Oplossing:
Menselijk contact en een fatsoenlijke behandeling.
(10)
