RoBi65 op 04 oktober 2021 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste meneer, mevrouw Touwslager, Bedankt voor uw bericht. Via deze weg bieden wij u onze welgemeende excuses voor het niet nakomen van de gemaakte afspraken. Uw bericht hebben wij doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling om dit verder in behandeling te...
Samenvatting wordt geladen...
Feenstra is tot 2 x toe de afspraak voor controle niet nagekomen en stuurt mij vervolgens een brief, dat ik de gemaakte afspraak niet nagekomen ben.
Minimaal excuses en een fatsoenlijke brief om een nieuwe afspraak te maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2021 om 13:38 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Touwslager,
Bedankt voor uw bericht. Via deze weg bieden wij u onze welgemeende excuses voor het niet nakomen van de gemaakte afspraken. Uw bericht hebben wij doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling om dit verder in behandeling te nemen.
Met vriendelijke groet,
Feenstra
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
