Mijn Klacht:
Voorstel onderhoudsafspraak dd 13-7-21 ontvangen van Feenstra. Deze afspraak bevestigd op 16-7-21. De afspraak zou geschieden op 17-9-21. Geen monteur gekomen die dag.
Gebeld op 20-9-21 met Feenstra en nieuwe afspraak voor 27-10-21. Afgebeld door Feenstra.
Meteen nieuwe afspraak door Feenstra voor 3-12-21. Afgebeld door Feenstra.
Weer nieuwe afspraak door Feenstra voor 13-12-21 en u begrijpt al, ook deze weer afgezegd van de kant van Feenstra en lekker laat zodat ik in totaal al vele nutteloze uren heb zitten wachten op een monteur. Weer nieuwe afspraak, nu voor 14-1-22 geloof ik, want ik ben inmiddels zo boos dat ik het niet eens meer zeker weet.
Mijn voorstel is nu om de komende afspraken te laten maken door Feenstra en dan van mijn kant elke keer te gaan afbellen, kijken hoe zij dat dan ervaren.
Gewenste Oplossing:
Feenstra moet zich eens aan afspraken houden en niet keer op keer van hun kant afzeggen.
Ik heb er best begrip voor als een afspraak eens niet door kan gaan vanwege een probleem en neem aan dat dat ook vice versa geldt, maar zoals het nu gaat dan is er volgens mij iets goed mis met je organisatie, helaas.
(10)
