niet nakomen afspraak omtrent onderhoud aan cv installatie

Question

monteur van Feenstra komt aan de deur voor uitvoeren onderhoud aan cv. cv ligt er uit ivm verbouwingswerkzaamheden. Monteur geeft aan dat het geen probleem is om het onderhoud later te laten uit voeren als de cv weer in bedrijf is.
Feenstra wordt later gebeld voor onderhoud en geeft aan dat het contract niet meer wordt betaald door vorige eigenaar en dat derhalve geen recht meer bestaat op onderhoud. Volgens Feenstra weet monteur niets van administratieve zaken en kan deze toezegging derhalve niet doen. Ook al weet de betreffende monteur niets van administratieve zaken is er m.i. wel degelijk een afspraak gemaakt namens Feenstra

Feenstra · Accepted Answer

Geachte mevrouw Russchen,

Naar aanleiding van uw bericht waarin u uw onvrede uit over de dienstverlening van ons met betrekking tot het niet uitvoeren van onderhoud reageren wij als volgt.

Uit onze administratie is gebleken dat u  geen onderhoudsabonnement bij ons heeft afgesloten. De vorige bewoners hebben na hun verhuizing het abonnement bij ons beëindigt. Het is niet mogelijk om op kosten van de vorige bewoners een onderhoudsbeurt aan uw cv-ketel uit te laten voeren. 

Wij kunnen geen gehoor geven aan de door u gewenste oplossing. 

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Klacht: niet nakomen afspraak omtrent onderhoud aan cv installatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Feenstra

Geboden Oplossing:

Klacht: niet nakomen afspraak omtrent onderhoud aan cv installatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten