[email protected] op 08 november 2016 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer B****, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij getracht in contact met u te komen, maar helaas zonder succes. Wij betreuren het ten zeerste dat de geplande onderhoudsafspraak van 8 november jl. is komen te vervallen, dit is...
Samenvatting wordt geladen...
de monteur zou komen zoals afgesproken met u tussen 08.00 uur en 12.30 uur en de monteur is niet gekomen en ook niets van Feenstra vernomen, ik acht Feenstra in gebreke want ik heb speciaal vrij genomen van me werk en ben zodoende uren verloren door u gebreke
wanneer ik tevreden bent is dat ik compensatie krijg over u gebreke afspraak, en ik wil zo snel mogelijk een nieuwe afspraak maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2016 om 12:29 geantwoord
Geachte heer B****,
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij getracht in contact met u te komen, maar helaas zonder succes.
Wij betreuren het ten zeerste dat de geplande onderhoudsafspraak van 8 november jl. is komen te vervallen, dit is zeker niet de service waar Feenstra voor staat.
U heeft een vervolg afspraak gemaakt voor 10 november jl., wij hebben met u afgesproken dat wij u die dag als eerste bij zouden langskomen. Deze gemaakte afspraak zijn wij dan ook nagekomen.
Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ontstane ongemak.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^SK
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
