Geboden Oplossing:

Beste heer Bekker,

Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij onze administratie geraadpleegd en kunnen wij u als volgt berichten. U heeft bij ons een basis service abonnement voor uw cv ketel. Dit houdt in dat bij storing de voorrijkosten gedekt zijn en dat het arbeidsloon en materiaalkosten voor eigen rekening zijn.

Op 20 april jl. zijn wij na het ontvangen van een melding in verband met een lekkage bij u geweest. De monteur concludeerde dat de condens afvoer uit elkaar lag en heeft deze gerepareerd. Daarna is er op 23 april jl. wederom een melding gedaan omtrent een lekkage, waarna wij tweemaal een monteur hebben aangestuurd. Van deze bezoeken hebben wij maar één bezoek aan u doorberekend. Het tweede bezoek op deze dag is niet in rekening gebracht.

De monteur concludeerde dat er tevens een lek zat bij een leiding. Deze leiding hebben wij voor u besteld en op 28 april jl. is de monteur bij u geweest om de werkzaamheden uit te voeren. Deze kosten zijn ook aan u doorberekend, deze kosten hadden wij ook aan u doorberekend als de materialen op voorraad waren en de monteur deze tijdens het bezoek op 23 april had uitgevoerd.

Derhalve kunnen wij concluderen dat factuur terecht is. U geeft aan dat er waterschade is ontstaan. Wij kunnen alleen verantwoordelijk gesteld worden voor schade welke is ontstaan door toedoen van onze medewerkers. Onlangs hebben wij u voorzien van een e-mail met het verzoek foto’s van de schade toe te sturen en een toelichting over de toedracht hiervan. Op dit moment zijn wij nog in afwachting van uw reactie.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare