atari op 08 februari 2017 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer P****, Hartelijk dank voor uw bericht. Inmiddels hebben wij een terugkoppeling van u mogen ontvangen. Fijn dat het euvel naar tevredenheid is opgelost en dat de woningbouwvereniging over gaat tot het repareren van de schade. Nogmaals onze excuses...
Samenvatting wordt geladen...
Een monteur van Feenstra heeft een fout gemaakt waardoor ik last kreeg van lekkage.
( dat was de 4 e keer vorig jaar dat er een probleem met de cv ketel was. )
Op mijn email kreeg ik geen serieus antwoord, en word naar de woningbouw verwezen.
Feenstra komt er hier niet meer in tot dat dit echt opgelost is.
Hoe dik is die plaat wel niet voor hun hoofd ?
Schade veroorzaken en dan proberen er onder uit te komen?
Als de schade die veroorzaakt is vergoed word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Feenstra
9 jaren geleden - Geachte heer P****, Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw klacht betreffende schade. Wij hebben uw klacht geregistreerd. Om de schade vast te kunnen stellen en uw klacht zo goed mogelijk af te handelen, ontvangen wij graag de volgende stukken: • Foto’s of benoeming van de oorzaak van de schade; • Foto’s van de huidige situatie waar u schade heeft geleden; • Een overzicht waarop de beschadigde spullen staan met daarachter de leeftijd; • Aankoopbonnen van de beschadigde spullen (of een vrijblijvende offerte); • Eventueel andere stukken waaruit de schade kan worden bepaald. De stukken kunt u ons sturen middels een reply op de e-mail verzonden door onze klachtbehandelaar. In afwachting van uw antwoord. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Mijn email naar de woningbouw vereniging heeft geholpen. Er werd daarna door Feenstra contact met mij opgenomen en excuses aangeboden. Probleem is opgelost, ik heb een nieuwe cv ketel gekregen en de woningbouw gaat de schade repareren. met vriendelijke groet Guus
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2017 om 11:42 geantwoord
Geachte heer P****,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Inmiddels hebben wij een terugkoppeling van u mogen ontvangen.
Fijn dat het euvel naar tevredenheid is opgelost en dat de woningbouwvereniging over gaat tot het repareren van de schade.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.Veel warmte toegewenst met de nieuwe cv ketel.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
