Mijn Klacht:
SCHAN-DA-LIG. Wacht sinds gistermiddag 15:00 al op iemand die me terugbelt vanwege storing, kortsluiting in de CVketel.
Had geen stroom (onderhand zelf maar mensen ingeschakeld, dus heb weer stroom) en heb nog steeds geen verwarming en warm water.
Ze laten je gewoon stikken, en zelfs na 3x bellen word je afgescheept met “het is druk” en “”we kunnen niks doen behalve je storing nogmaals te noteren”.
Hoe doen jullie dit met minder mobiele ouderen die niemand hebben en zelfstandig wonen? Die laten jullie gewoon keihard vallen, dit moet niet kunnen, ik heb er geen woorden voor, zo belachelijk schandalig vind ik dit!
Ik heb het KOUD, ik kan niet douchen, ik ben er klaar mee!
Oh en haal dat “binnen 24u geholpen” maar van de site af, die leus slaat helemaal nergens op. “u wordt zo spoedig mogelijk teruggebeld” WAT een grap.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik binnen 24u vanaf gistermiddag geholpen ben. Oh wacht, dat is al voorbij. Ik wil ZSM de storing in mijn CV ketel verholpen hebben!
