Mijn Klacht:
Ik heb in september vorig jaar een storing gemeld. Een monteur is langsgekomen en stelde dat e.e.a. aan mijn electriciteitsvoorziening lag. Ik heb een electricien laten komen die stelde dat dat onzin was en dat de printplaat van de ketel kapot was. Ik heb weer contact opgenomen met Feenstra, die een monteur zou sturen. Op de afgesproken dag geen monteur gezien, wel een kaartje in de bus (terwijl ik gewoon thuis was) dat deze langs wat geweest. Derde afspraak gemaakt, idd een kapotte printplaat, dus foute diagnose 1e monteur. Probleem opgelost, maar wel 45 euro voorrijkosten. Aangegeven het hier niet mee eens te zijn. In april brief gekregen dat monteur voor onderhoudsbeurt zou komen. Monteur is niet gekomen, ik heb gebeld en kreeg te horen dat dit een fout was. Voor de 3e keer dus dag voor niets thuis gebleven. In september dit jaar een reactie gekregen op mijn klacht, deze werd terecht bevonden, conclusie geen voorrijkosten verschuldigd. Diverse keren gebeld voor onderhoudsbeurt, telkens wordt gezegd dat het contract beeindigd zou zijn, als ik aangeef dat dit niet klopt, dat dit uitgezocht zal worden en contact met mij opgenomen zal worden. Dit gebeurt vervolgens niet. Vandaag voor de vierde keer gebeld, conclusie was dat idd ten onrechte e.e.a. als beeindigd was geregistreerd en zou worden rechtgezet. Ben ondanks afspraak dat ik vandaag wat zou horen weer niet teruggebeld.
Gewenste Oplossing:
Als e.e.a. gecorrigeerd wordt t.a.v. beeindiging contract en mijn ketel een onderhoudsbeurt krijgt.
